大宮・西武園けいりん
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株式会社クレーマージャパン（以下、「当方」といいます。）では、本ウェブサイト上で提供するサービス（以下、「本サービス」といいます。）における、お客様の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」といいます。）を定めます。

1. 体制及び責任

当方は、個人情報保護管理責任者を置くとともに、個人情報を 取扱う部門ごとに個人情報保護部門管理責任者を置き、個人情報の適切な管理に努めます。当方は、個人情報保護に関するコンプライアンスプログラムを策定し、これを確実に実施します。

2. 個人情報の取扱い及び管理

当方は、個人情報の取扱いに関して、その利用目的をあらかじめ特定し、公表又は通知します。 当方が取得した個人情報は、取得の際に示した利用目的範囲外では、一切利用しません。

当方が個人情報の取扱いを外部に委託する場合は、個人情報を適切に取扱っていると認められる委託先を選定し、契約などにより、委託先においても個人情報の安全管理、秘密保持等、適切な管理を実施させます。

個人情報をグループ企業などと共同利用する際は、(1)共同利用する個人データ項目、(2)共同利用する者の範囲、(3)共同利用の目的、(4)個人情報の管理について責任を有する者をあら かじめ公表、又は通知します。

当方が保有する個人情報は、法令で許された場合を除き、本人の同意がない限り、第三者に開示、提供しません。当方が保有する個人情報を、適切かつ合理的なレベルの安全対策を実施することにより、個人情報の不正な侵入、紛失、改ざん、漏えいなどの危険防止に努めます。

3. 法令・規範の遵守

当方は、個人情報の取扱いにおいて、適用される法令及びその他の規範を遵守します。

4. 教育

当方は、全ての経営陣及びスタッフに、個人情報保護に対する重要性を理解させ、確実な実施を図るため、教育計画及び教育資料に従い、継続的かつ定期的に教育を行います。

5. 継続的改善

当方は、個人情報保護体制を適切に維持する為、コンプライアンス・プログラムを定期的に見直し、その改善に努めます。

6. お問い合わせ

当方のプライバシーポリシーに関するお問い合わせは、末尾記載の連絡先からお願いいたします。

以上

制定：2022年2月1日

開示等、苦情及び相談対応受付窓口
株式会社クレーマージャパン　お問い合わせ担当
〒360 - 0024 埼玉県熊谷市問屋町 4-2-2
TEL：048-527-1977

販売業者

株式会社クレーマージャパン

運営統括責任者

浦　智幸

所在地

埼玉県熊谷市問屋町4-2-2

電話番号

048-527-1977

メールアドレス

order@cramer.co.jp

お支払い方法

クレジットカード

 

お支払い期限

 

-銀行振込・郵便振込の場合
ご注文日より7日以内に当店指定の口座へお振込みください。
お振込に３日以上かかる場合は、一度ショップにご連絡ください。
-代金引換の場合
商品のお届け時に、配達員に代金のお支払いをお願いします。

 

商品代金以外の必要料金

 

・銀行振込でご購入の際の振込手数料
・郵便振込でご購入の際の振込手数料
・代引きでご購入の際の手数料
・送料（場合による）

 

申し込みの有効期限

 

原則、受注確認（受注確認の為の自動送信メール発信）後、5日間とします。

 

不良品

 

商品到着日から8日間以内（土曜、日曜、祝祭日を含む）に生じました初期不良に付きましては交換もしくは修理にて対応をいたします。

 

販売数量

 

特に指定はございません（商品によって設定あり）

 

引き渡し時期

 

・案内やフォーム内に記載している納品スケジュールに沿って、商品の準備が整い次第発送となります。
・天候や配送経路の状況によっては、配送が遅延する可能性があります。
・在庫切れなどの理由により、スケジュール通りに納品ができない場合は、担当からご連絡させていただきます。

 

返品・交換

 

・プリント加工、名入れ加工等を行った商品、商品タグ等の付属品がない商品は、返品もしくは交換をお受けできません。
・加工を行っていない商品であり、未開封もしくはそれに準ずるものに限り取り扱いさせていただきます。
・返品・交換は商品到着後8日以内（土曜、日曜、祝祭日を含む）に弊社カスタマーサービスまでご連絡ください。
・ご連絡の際は、納品書に書かれておりますお客様コード、納品書番号をお知らせください。また返品の際は商品と一緒に納品書もしくはそのコピーを同送してください。

 

返品送料

 

・初期不良、発送商品間違いの場合、当店着払いにて対応いたします。
・イメージの相違、注文間違い等、お客様のご都合による返品の場合、送料はお客様のご負担とさせていただきます。交換の場合は、往復分の送料をご負担いただきます。
・お客様のご都合による返品にともなう返金が発生する場合、返金手数料（振込手数料・現金書留料等）をご負担いただきます。